Notaria Antonio Ripoll Soler

Gracias, Jorge, por tus palabras y por contar con nosotros. Siempre es un placer atenderos. 😃

Estimado Roberto, muchas gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.

Normalmente trabajamos con cita previa que procuramos cumplir. Las personas de recepción no suelen referirse a días como "caóticos". Como, al menos, no nos consta "no te digan nada" o den "respuestas malas" o "mal trato". No espera nadie 3 ó 4 horas, salvo que haya habido demora por parte del interesado sobre la hora proyectada, no haya traído documentación requerida o haya surgido algún problema en la firma, en cuyo caso se le procura atender lo antes posible, sin llegar nunca a los generosos plazos que usted apunta.

No obstante lo anterior, estaríamos encantados de que nos diera la oportunidad de estudiar su caso conociendo las circunstancias concretas que, caso de haber sido como usted relata, seguro que han sido excepcionales. Lamentamos, en todo caso la impresión que le hemos causado y, si fueran imputables a nosotros, las molestias ocasionadas.

Atentamente,
Antonio Ripoll Soler

Estimada Estefanía, muchas gracias por tu reseña. Encantados de haberte podido ayudar y por tu valoración 😀😀

Antonio

Estimada Ana! Muchas gracias por tu referencia y valoración 😊 Encantados de poder ayudarte. Gracias por confiar en nosotros!

Estimado Alfonso:

En primer lugar, nos gustaría agradecer su reseña y darnos la oportunidad de contestarle, de esta manera podemos mejorar y dar un mejor servicio.

Lamentamos que su paso por nuestra notaría no haya estado a la altura de las expectativas. Debe de haber sido la primera vez, si repitió, como dice, varias veces; sin embargo, buscando en nuestros archivos no hemos podido contrastar todas esas cosas que nos encargó antes, igual formuló un encargo de tercero o ha sido una licencia literaria para adornar su severa crítica.

En relación al fondo del asunto: 1) No se le pusieron ningunas limitaciones que no procediesen, las limitaciones que aparecen en nuestro modelo son explicativas de la ley y se introducen, por nuestra experiencia, con el propósito de evitar calificaciones negativas en el Registro mercantil, se trata de supuestos en los que hacen falta autorizaciones de la Junta general y en los que suele ser necesaria la intervención del administrador; 2) Sí que, USTED MISMO, nos encargó la supresión de unas facultades, se le facilitó un borrador y dio el visto bueno; 3) En el momento de la firma se le explicó la facultad que se había suprimido, el propio Eloy lo dijo en su presencia y yo lo comprobé y expliqué, no es infrecuente el caso en el que a la vista de esa doble explicación se amplía, restringe o matiza, en nuestra notaría, el contenido de un documento.

En cuanto al tema de la tramitación, se trata de un servicio que prestamos a nuestros clientes a un coste bastante ajustado y que se informa previamente, como fue su caso, pues es protocolo en nuestra notaría, antes de cobrar cualquier cantidad explicar el coste de la gestión si se nos va a encargar, antes de asumir la gestión. Por eso nos sorprende especialmente el tono de su crítica, que respetamos, pero no compartimos.

En cuanto a la "callada por respuesta", ciertamente, no podemos compartirlo: 1) Antes de firmar se le mandaron para gestionar la firma 3 correos, además de uno con el borrador que usted cotejo y aprobó; 2) Después, para atender a su reclamación, el propio Eloy, le mandó 3 correos adicionales; 3) Nuestro departamento de contabilidad le mandó 2 correos para avisarle de la liquidación y un tercer correo para explicarle la factura con la que usted mostraba disconformidad; 4) En último término, a su solicitud, se le remitió, además, una copia simple que, indebidamente por nuestra parte, no se le facturó a pesar de haber podido hacerlo.

Está bien compartir experiencias en plataformas como esta, si bien es una lástima que los usuarios se dejen llevar, como parece haber sido el caso, por apreciaciones personales que, al menos a la vista de lo que le trasladamos, no parecen coincidir con la realidad del asunto.

Si tiene cualquier otra cuestión quedo personalmente a su entera disposición para atenderle, confiamos en que la respuesta haya estado a la altura de sus expectativas, que sin duda, exceden de lo que procede.

Atentamente,
Antonio Ripoll Soler

Muchas gracias por tus palabras y por haber contado con nosotros. Tu valoración nos anima a seguir trabajando. Gracias por compartirla 😃😃

Estimado Antonio, muchas gracias por la reseña y valoración. Este tipo de comentarios llenan y mucho, animando a seguir esforzándonos para estar a la altura de las necesidades de quien nos visita.
Feliz verano.

Muchas gracias por la valoración, Felix. Estamos encantados de que cuentes con nosotros.
Feliz verano!

Estimado Pedro:

Muchas gracias por tu amable y halagadora reseña. Siempre es un placer atenderte. Esperamos seguir estando a la altura.
Saldos ☺️

Muchas gracias por su reseña Ann Z. Nos alegra que su experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. Esperaos volver a verla cuando nos necesite.
Saludos cordiales!

Estimado señor, nos sorprende su comentario, el teléfono se atiende regularmente, puede que las líneas estuvieran ocupadas o que nos llamara fuera de horario de atención al público. También es posible que haya habido algún problema con la centralita o su configuración, lo cual comprobaremos.
Existen muchos canales de comunicación, tales como mail y perfiles de redes sociales, visibles la mayoría de ellos en nuestra página web www.notariaripoll.com o en el propio buscador de Google, además del teléfono, que ponemos a disposición de quienes tienen interés en contactar con nosotros, junto con un amplio horario de atención presencial.
Agradecemos su rigurosa y, tal vez, excesiva opinión crítica, pues nos ayudará, caso de haberlas, a detectar deficiencias en el funcionamiento de nuestra línea de teléfono. No obstante, nunca hubiéramos pensado que alguien es de fiar o no porque se haya podido contactar o no telefónicamente.
Saludos cordiales
Antonio Ripoll Soler

Estimada Isabel:
Lamentamos su experiencia y nos sorprende, procuramos atender todo y sin demora, debe de haber sido un malentendido o un problema causado por alguna baja que hemos tenido durante ese periodo que puede haber propiciado que se pierda alguna llamada o mail. Gracias por su comentario, trataremos de corregir el error.

Sin embargo, después de acusar recibo de su reseña negativa, hemos revisado la información de que disponemos. Tenemos una llamada de usted registrada el día 30 de enero, el día 31 de enero Mariola le envió un mensaje con la información que usted solicitaba, del cual no obtuvimos respuesta. Puede que esté en su carpeta de spam o que haya habido un problema con su servidor de correo electrónico.
Si no ha podido resolver su gestión, y lo desea, estaremos encantados de atenderla y si precisa cualquier aclaración estamos a su disposición.

Lamentamos las molestias causadas y, en todo caso, la imagen que se ha llevado de nosotros que, entendemos, no se corresponde con nuestra forma habitual de trabajar, no obstante, procuraremos mejorar con su comentario.
Saludos y gracias una vez más,
Antonio Ripoll Soler