Notaria Igone Aretxaga González

Lamentamos su comentario. Sin embargo, los hechos que relata resultan un tanto extraños ya que siendo hoy miércoles, hace tres días era domingo y la notaría estaba cerrada.
No hemos localizado ninguna solicitud pendiente que responda a la situación que describe. Por ello, le invitamos a identificarse y contactar con nosotros para poder verificar lo ocurrido.
Creemos que las reseñas deben reflejar experiencias reales y contrastables, por respeto tanto a los usuarios como a los profesionales que prestan el servicio.

1 En primer lugar, reiteraros las disculpas por el tiempo que tuvisteis que esperar.

2 En segundo lugar, no es cierto que os atendiera con prisa. Dediqué a vuestra firma el tiempo necesario, en consonancia con el tipo de documento que vinisteis a firmar, que no revestía de especial dificultad ni complejidad. Verifiqué vuestros datos, expliqué el contenido del documento, como hago siempre, os indique los trámites posteriores que debíais realizar y como hago siempre, os pregunté si teníais alguna duda, a lo que ambos respondisteis que no. Si no comprendisteis bien alguna cosa o queríais alguna explicación adicional sobre alguna cuestión , tan solo lo teníais que haber indicado.
La copia del documento se os sacó y firmó al momento y os la llevasteis ese mismo día sin tener que volver a pasar por la Notaría.
En cuanto al coste, casi 100€, IVA incluido, por un documento notarial, con dos copias autorizadas y una copia simple, creo que es bastante razonable. Recordaros además, que los notarios cobramos con arreglo a arancel.

3 En tercer lugar, me parece muy injusto que habiendo venido juntos a la notaría y tratándose del mismo servicio pongáis dos reseñas.

4 En cuarto lugar, por supuesto que vuestro tiempo es valioso, nadie lo ha puesto en duda, exactamente igual de valioso que el del resto de las personas que vienen a la notaría. Cuando se trabaja con personas y se tratan ciertos temas delicados que afectan a la esfera personal y familiar, a veces, controlar y limitar el tiempo es muy complicado. En esta notaría ningún retraso obedece ni al capricho ni al menosprecio del tiempo de nuestros clientes.

4 Me encantaría que fuerais capaces de entender que cada día atendemos consultas sobre temas muy personales y de gran calado emocional como puede ser el fallecimiento de un familiar.
A lo mejor, la persona a la que yo estaba atendiendo, ha sufrido recientemente la pérdida de un ser querido y esa consulta, por multitud de razones, se ha podido extender más de lo inicialmente previsto .
Es un momento muy complicado, en el que surgen muchas dudas y nuestra labor es intentar asesorar de la mejor manera.

Además, es algo por lo que lamentablemente todos tenemos que pasar y estoy segura de que si en algún momento os toca a vosotros vais a agradecer enormemente que alguien os atienda y resuelva vuestras dudas sin estar mirando el reloj.
A veces, interrumpir estas consultas es muy difícil , aun sabiendo que estoy haciendo esperar a otras personas.
La mayoría de las personas se muestran comprensivas ante estas situaciones porque entienden que estamos trabajando, que muchas veces no depende solo de nosotros y porque valoran la calidad del servicio que damos.
Si no sois capaces de entender esto mostráis muy poca empatía, una gran falta de consideración y por supuesto un completo desconocimiento de la labor y del trabajo que realizamos en la notaría.

Agradezco vuestra confianza, lamento que no hayamos podido cumplir con vuestras expectativas y aunque soy consciente de que no siempre es posible contentar a todo el mundo, nos seguiremos esforzando cada día para dar un servicio de calidad.

1 En primer lugar, reiteraros las disculpas por el tiempo que tuvisteis que esperar.

2 En segundo lugar, no es cierto que os atendiera con prisa. Dediqué a vuestra firma el tiempo necesario, en consonancia con el tipo de documento que vinisteis a firmar, que no revestía de especial dificultad ni complejidad. Verifiqué vuestros datos, expliqué el contenido del documento, como hago siempre, os indique los trámites posteriores que debíais realizar y como hago siempre, os pregunté si teníais alguna duda, a lo que ambos respondisteis que no. Si no comprendisteis bien alguna cosa o queríais alguna explicación adicional sobre alguna cuestión , tan solo lo teníais que haber indicado.
La copia del documento se os sacó y firmó al momento y os la llevasteis ese mismo día sin tener que volver a pasar por la Notaría.
En cuanto al coste, casi 100€, IVA incluido, por un documento notarial, con dos copias autorizadas y una copia simple, creo que es bastante razonable. Recordaros además, que los notarios cobramos con arreglo a arancel.

3 En tercer lugar, me parece muy injusto que habiendo venido juntos a la notaría y tratándose del mismo servicio pongáis dos reseñas.

4 En cuarto lugar, por supuesto que vuestro tiempo es valioso, nadie lo ha puesto en duda, exactamente igual de valioso que el del resto de las personas que vienen a la notaría. Cuando se trabaja con personas y se tratan ciertos temas delicados que afectan a la esfera personal y familiar, a veces, controlar y limitar el tiempo es muy complicado. En esta notaría ningún retraso obedece ni al capricho ni al menosprecio del tiempo de nuestros clientes.

4 Me encantaría que fuerais capaces de entender que cada día atendemos consultas sobre temas muy personales y de gran calado emocional como puede ser el fallecimiento de un familiar.
A lo mejor, la persona a la que yo estaba atendiendo, ha sufrido recientemente la pérdida de un ser querido y esa consulta, por multitud de razones, se ha podido extender más de lo inicialmente previsto .
Es un momento muy complicado, en el que surgen muchas dudas y nuestra labor es intentar asesorar de la mejor manera.

Además, es algo por lo que lamentablemente todos tenemos que pasar y estoy segura de que si en algún momento os toca a vosotros vais a agradecer enormemente que alguien os atienda y resuelva vuestras dudas sin estar mirando el reloj.
A veces, interrumpir estas consultas es muy difícil , aun sabiendo que estoy haciendo esperar a otras personas.
La mayoría de las personas se muestran comprensivas ante estas situaciones porque entienden que estamos trabajando, que muchas veces no depende solo de nosotros y porque valoran la calidad del servicio que damos.
Si no sois capaces de entender esto mostráis muy poca empatía, una gran falta de consideración y por supuesto un completo desconocimiento de la labor y del trabajo que realizamos en la notaría.

Agradezco vuestra confianza, lamento que no hayamos podido cumplir con vuestras expectativas y aunque soy consciente de que no siempre es posible contentar a todo el mundo, nos seguiremos esforzando cada día para dar un servicio de calidad.